小红书负面舆论背后，商家该如何下手？

作为一个基于分享生活方式和购物经验的社交电子商务平台，小红树不可避免地会遇到一些消费者发布的社交电子商务平台

负面评价或投诉。面对这些负面舆论，很多品牌商家都会感到无能为力，不知道如何解决。没有办法开始...

我们应该如何处理小红书上的负面信息？

1、平台投诉

如果是恶意负面情况，需要在平台上保留投诉的证据。一般来说，平台会在一周内做出回应

，如果不处理，也可以选择走法律程序。

二、积极压制，舆论引导

1、发布大量正面笔记压制负面笔记，最好定期发布。

2、发布一些自曝品牌的负面笔记，通过植入一些负面关键词，积极撰写负面话题。

三、对症下药

分析负面舆论后，需要提供有针对性的解决方案。根据不同的情况，有不同的处理方法。

四、发表声明

假设负面笔记矛头尖锐，恶意中伤，不断放大，可以通过品牌专业号为这些负面笔记撰写

同理心类型的笔记来表明立场。

五、刷数据

可以给负面笔记买水军，然后降低其搜索排名。

六、寻求第三方合作

作为第三方公司，可以提前进行全方位的舆情监测，经验丰富，可以帮助企业快速发现和确定

应对和控制负面舆论，提供网络危机公关执行方案。

最后，我觉得有负面是正常的，没有负面是不正常的，所以我们应该与负面共存，更真实，更真诚

，这可能就是所谓的“品牌”。