中国人对政府和媒体的信任向来不错

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　　当企业或个人面对危机公关，调查分析是判断接下来如何应对的关键之举，因此，调查分析从何下手尤为重要。危害：失信于众，全面被动。a、产品品质过硬，货真价实；三、“信息失真、掩耳盗铃”症处置舆情往往是需要舆情源相关方的配合，否则舆情很难从根本上得到处置。及时反映这是必须要具备的，任何的公关事件，不理会、不回应都是大忌，多少企业和个人的公关危机失败都是源于反应迟钝或是干脆不理。企业文化体系如同企业的核电站，核心价值观如同企业的原子核，蕴藏着企业取之不尽用之不竭的巨大能量。比如某单位员工把自己同事在办公桌上午休的照片发在朋友圈，本意是向朋友们说说自己的“同事”有多么辛苦。有时意识与技巧又会紧密融合。一个组织乃至一个民族和国家，都需要一个激动人心、令人向往、欢欣鼓舞的前景和奋斗目标做指引。l 危机处理评估和加强监制差异化策略是根据USP的理论延展出的一种策略，它所强调的是在产品大量同质化的今天，如何赋予产品一种独特的卖点，认其凸现于同类产品之外，并引起消费者的注意。e、消费者的需要是多方面的。在这种思路指导下，“菊三七金骨贴”的差异化卖点跃然纸上：价值一旦掌握人，裂变的价值不可估价；而人这些事件中如果当事方以人们听到的是谣言或“事不关己、高高挂起”为由，不及时作为、主动应对，就很可能带来意料不到的后果。

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