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危机公关公司的五招足以应对公关危机

作者:admin 时间:2022-02-22阅读数:人阅读

       从去年年底到今年年初,携程、百度、如家等几家大公司都因为一个用户的真实故事而受到严重打击。在移动互联网时代,个人和组织之间的游戏平衡正在发生变化。建立一个形象需要数亿的资本投资,十年的艰苦经营,一篇10万加上的文章,可以让公司失去一半的血液。在过去的十年里,我看到了太多这样的例子,大公司也可以支持它。对于初创公司来说,一场公关危机可能是致命的。首先,一旦危机发生,不要向员工和竞争对手推动责任。你说实习生做的,别人黑你,他们很无辜,对不起,所以你死了。不久前,一家公司也陷入了舆论危机,我问公司的创始人,他非常蔑视地说:有人在做我们白!我只能默默地祝福他。许多商人,心里隐藏着一个虐待狂,觉得只要外面有指责,就是有人故意绊倒了,如果你的心态迟早会让自己绊倒。如果你不够狡猾,这样的心态迟早会让别人绊倒。我们必须学会这一举动。第二,不要惊慌。我见过很多匆忙去看医生的例子,但没有一个能治愈疾病。相反,它会放大恐慌,减少别人对你的信心。我们应该仔细梳理几个问题的关键节点。哪些错误是我们自己的,哪些是可以控制的,哪些是无法控制的。如果你需要发表公开声明,你必须仔细考虑。如果不是给用户造成重大损失的事件,你可以幽默和自嘲。最好,幽默是最好的防弹衣。如果你没有想好,不要让你的情绪引导你说话。就像这次袭击颐酒店女孩一样,酒店负责人说:没有被强奸等愚蠢的话语。在这种情况下,和我父亲李刚一样,他们都是负面事件中的情绪助燃剂。
   第三,要谨慎地选择盟友。大家知道乐视2014年的时候陷入过各种传闻,贾跃亭有相当一段时间,在海外没有回来。但乐视不但没有倒,反而现在发展的势头很猛。这是为什么呢?贾跃亭对于团结盟友这件事,想的是很明白的。对于公司内外的利益体系,建立地非常完善。乐视有一波真正的粉丝,是中国的股民,乐视不断做概念出来,然后股民就想这个公司概念不错,股价不断翻,这家公司千万不能倒,然后乐视用概念融了钱,再把概念落地,就像一个杂技演员,手里同时抛着三四个球,一个都不能落地,最后坚持到谢幕,就赢了。但如果乐视网是在纽交所或者纳斯达克上市,那就很容易遭遇做空。我真的见过有乐视要发手机时,有乐视的小股东自己掏钱买了三百多台送人,只要你在朋友圈中转发乐视手机的新消息,到一定数量,他就送,而且这事还真不是乐视策划的。第四,你要是实在没有办法,还有最简单的一招,就是沉默,别老是和汪峰抢头条。你要相信,每隔几天,总会有更愚蠢的事发生了,别人会忘记你,但有一个前提,等待,前提是你处理用户的问题,等待,而不是拖延。如果有人真的做了你怎么办?我有一个朋友,那天晚上融资将签署协议,突然在早上接到投资者的电话,说协议不能签署,你看到甚至人民日报,新华社在你的负面,他吓了一跳,感到莫名其妙,互联网,不,人民日报,新华社发布了他们的负面新闻,内容是虚假的,仔细看,原来是一个假网站,网站只有一个字母不同。你说你的对手做了多少努力?
   在这种情况下,没有礼貌的谈话。我们必须强烈反击,但我们必须定点清除它。不要模糊地说行业内有人怎么样,这很容易一下子打翻一船人。第五,最好的公关策略是提前做好准备。初创公司最容易遇到的最大公关危机是什么?我真的做了一个仔细的统计。许多人认为这是一种产品。事实上,这不是一个产品,而是一个团队。合作伙伴破裂并撕裂到外面。他们互相掌握了很多材料。结果,他们杀死了1000名敌人,伤害了1200名自己。因此,在早期阶段,最好有一个协议。如果他们有分歧,这是不可避免的。最坏的沟通结果不能在外面吵架。特别重要的是,所谓的危机公关正在被重新定义。它不是一个突如其来的大事件引爆,而是从一个缝隙开始,迅速摧毁整个防火墙。主要原因是墙上隐藏着裂缝。比如携程、百度、如家、联想集团等。最近陷入其中的麻烦似乎没有什么样的选择。如果你将来自己的话,你会很快发现一篇文章会很容易发现自己的情感共鸣,哪一篇文章会很容易发现自己的共鸣,就会很快发现自己的特点,这种情感共鸣。哪一种情感共鸣,就会很快就会很多。
   文章来自网络公关公司()。
 

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