企业危机管理是什么？

       问：请简要介绍什么是企业危机管理。

           答：所谓的危机是指突然发生的危及生命和财产的重大事件。这些危机不仅给组织造成了人类和财产的损失，而且严重损害了组织的形象，使组织陷入困境。它分为许多层次，从最简单的消费者投诉到内外公司丑闻，都属于企业危机的范畴。

           问：你认为在各类危机中，最棘手、最不易处理的危机是什么?

           答：我认为这是一场信任危机。任何危机最终都会导致公众对企业信任的下降。一旦企业失去了公众的信任.没有信誉，那么它的日子就不会太长了，信誉就是企业的生命。

           本文地址：企业危机管理是什么？